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Web Help Desk

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Résolution des problèmes informatiques en quelques clics depuis n'importe quel smartphone ou tablette
Simplifiez la gestion de l’assistance informatique en uniformisant le traitement des tickets, des ressources, des connaissances et des modifications. Fourniture des alertes et des états en temps réel sur vos appareils Android, iOS et Blackberry. Fournit un accès sécurisé à travers 40 outils de gestion informatique, permettant aux administrateurs de résoudre n'importe quel problème informatique, n'importe quand, n'importe où, à partir de n'importe quel appareil mobile. Retrouvez la gamme SolarWinds sur notre site.
Visuels

  • Gestion des ticketsRationalisez le support, de la création des tickets à leur résolution.
  • Gestion des ressources informatiquesDétectez et gérez les ressources matérielles et logicielles.
  • Gestion des connaissancesCentralisez la gestion des connaissances Grâce à une base de connaissances intégrée.
  • Gestion des changementsGestion des demandes de changements Grâce à des processus d’approbation automatisés.
  • Pas seulement valable pour les services informatiquesLe logiciel Web Help Desk de SolarWinds a été mis en application pour les services informatiques et de gestion des installations, ressources humaines et autres domaines.