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TeamViewer Assist AR

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Améliorez votre assistance à distance grâce à la réalité augmentée - Voyez ce que voit votre client

La réalité augmentée vous permet de résoudre les problèmes au-delà de l'écran, quelle que soit la distance à laquelle vous vous trouvez. Avec la solution de réalité augmentée de TeamViewer, TeamViewer Assist AR, vous pourrez voir à travers la caméra du smartphone de votre client. En un coup d'œil, vous pouvez observer tout type d'équipement, de machine, de problème d'infrastructure, et plus encore. Guidez votre partenaire en plaçant des marqueurs 3D sur des objets du monde réel.

Partage de caméra à distance et flux vidéo en temps réel
Permettez à vos employés ou clients sur site de partager la vue de la caméra de leur smartphone. La caméra fait office d'yeux pour que vous puissiez voir le problème et aider la personne sur place à le résoudre.

VoIP HD
Parlez au technicien de service ou au client de l'autre côté de l'écran, en lui donnant des instructions détaillées sur la façon de résoudre le problème en question.

Mise en surbrillance d'objets 3D
Aidez l'employé ou le client sur place à résoudre le problème en dessinant et en surlignant à l'écran des objets du monde réel.

Arrêtez l'image
Mettez le flux vidéo en pause afin d'obtenir une image fixe claire pour mettre en évidence et discuter des détails techniques, ainsi que pour travailler en mode mains libres. Contactez-nous pour une version d'évaluation de 7, 14 ou 21 jours.

Résolvez les problèmes plus rapidement
Permettez à vos techniciens et à vos clients d'obtenir une assistance instantanée de la part d'experts grâce à des appels d'assistance vidéo interactifs et minimisez les temps d'arrêt des machines.

Accélérez le transfert de connaissances
Embarquez et formez plus rapidement les techniciens débutants en permettant aux experts seniors de les guider à distance et d'enregistrer les sessions importantes pour une formation future et un transfert de connaissances plus rapide.

Réduisez les coûts
Réduisez les frais de déplacement en limitant les visites sur site grâce à l'aide d'experts à distance pour les techniciens et les clients.

Améliorez les processus et les opérations
Améliorez les processus et les opérations grâce à un échange d'informations dynamique et contextuel dans le cadre d'une session collaborative d'assistance à distance entre pairs.

Restez en sécurité
Toutes les sessions à distance sont cryptées de bout en bout en AES-256 bits, conformément aux normes SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 et RGPD.

Modèles commerciaux innovants
Innovez et élargissez vos contrats de niveau de service (SLA) avec une assistance à distance alimentée par la réalité augmentée. Numérisez et optimisez les processus de service, tels que l'après-vente et l'assistance aux revendeurs.

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